1年以上
大专
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
日常管理：
1.部门的规章制度制定和监督执行
2.负责部门员工业绩考核工作；
3.日常会议；
4.培训提高服务水准；
5.制定客服部门工作目标及计划；
6.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；
7.投诉记录的巡查和跟进处理；
8.汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量
9.满意度调查方法的文案
10.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接
客服是公司的窗口：
1.注重服务态度，用语
2.树立公司外部形象
3．正面提供公司信息，
维护客户：
1.做好客户档案管理
2.定期回访客户，进行深度开发
3.维护优质潜在客户，开发成客户
4.优惠活动及时通知客户
5.每次回访,给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访
日常管理：
1.部门的规章制度制定和监督执行
2.负责部门员工业绩考核工作；
3.日常会议；
4.培训提高服务水准；
5.制定客服部门工作目标及计划；
6.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；
7.投诉记录的巡查和跟进处理；
8.汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量
9.满意度调查方法的文案
10.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接
客服是公司的窗口：
1.注重服务态度，用语
2.树立公司外部形象
3．正面提供公司信息，
维护客户：
1.做好客户档案管理
2.定期回访客户，进行深度开发
3.维护优质潜在客户，开发成客户
4.优惠活动及时通知客户
5.每次回访,给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访
注：联系我时，请说是在潍坊人才网上看到的。
工作地点
地址：潍坊寒亭区
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
潍坊华晨新能源开发有限公司分公司
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其他
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21-50人
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私营·民营企业
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潍坊寒亭区百汇路与古亭街交叉路口以东50米华晨实业
