职责描述： 1、完善消保制度体系建设，补充落实总分消保工作职责，推动建立并落实消保考核体系、方案，定期评估，持续改善。 2、搭建并完善公司消费者权益保护系统，提升自动化管理水平。 3、建立消保会议汇报机制，追踪各项消保工作开展情况，确保落地。 4、对接监管自评估工作要求，统筹组织相关部门、分支机构开展消保自评估工作；承担日常消保工作的监管报备及沟通。 5、协助加强消保教育宣传的总体规划，建立常态化教育宣传机制，组织开展集中宣教活动。 6、协调组织开展内外部员工消保培训，配合制定或完善消保培训内容，强化员工消费者权益保护意识。 7、完善产品和服务消费者权益保护审查制度和机制，确保消费者权益保护审查机制的完备性、有效性。 8、协助建立产品和服务信息披露机制，提供披露材料。 任职要求： 1、大学本科及以上学历，金融、保险、法律、数学与统计专业优先。 2、拥有2年以上消费者权益保护管理工作经验，或5年以上保险消费投诉管理工作经验优先。 3、熟悉消费者权益保护相关监管政策或法律法规。 4、工作认真、有责任心、有较强的沟通协调能力。 5、熟练使用OFFICE相关软件，特别是PPT与Excel，较好的报告撰写能力（硬技能）。